北京尚金科技发展有限公司简介
北京尚金科技发展有限公司（以下简称“尚金科技”）应数字经济浪潮与智慧城市建设需求而生，深耕同城综合生活服务领域，以“让同城生活更便捷，让品质服务触手可及”为使命，将“尚品质、金服务”的核心准则与“公平、公正、公开”的运营原则深度融合，通过“全民共创、价值共享”的生态模式，打造有温度、可信赖的智慧生活服务平台。
自创立以来，尚金科技始终以用户需求为出发点，聚焦家庭生活中的多元场景——从日常家政保洁、乔迁搬家拉货，到家电维修、家庭应急维修，再到清洗养护、鲜花礼品传递，构建覆盖全生命周期的同城生活服务矩阵。为确保服务品质可控可感，公司自主研发AI智慧城市服务系统，实现“需求匹配-服务调度-质量监管-售后反馈”全链路数字化闭环：通过大数据分析用户家庭结构、生活习惯，精准推荐服务并预判潜在需求，例如为有老人的家庭优先匹配防滑保洁服务；借助智能调度算法优化资源分配，减少服务人员空跑率的同时，缩短用户等待时间，让独居老人的家电维修需求快速响应；建立可视化评价体系，将“服务人员主动带走垃圾”“维修报价透明化”等细节纳入考核，让服务质量看得见、可追溯。
在“尚品质”的坚守上，尚金科技从源头筑起三道防线：一是严格准入，所有服务者需通过“技能实操+理论考试+情景模拟”三重考核，家政保洁人员需掌握不同材质清洁技巧，家电维修技师需具备故障快速定位能力，同时完成健康体检（含手部卫生习惯评估）与背景调查（覆盖近3年服务投诉记录），确保服务者专业可靠；二是规范流程，制定《全业务服务标准手册》，明确服务人员上门需主动问好、自带鞋套与分区工具，家电维修提供90天质保，搬家服务对易碎物品分层防护等细节要求，引入AI智能质检系统实时监测服务过程，发现问题立即整改；三是完善售后，用户对服务不满意时，平台2小时内响应，优先解决问题——保洁不彻底可免费返工，维修后故障复发则更换技师重新服务，期间产生费用由平台承担，切实保障用户权益。
而“金服务”的核心，在于“比用户多想一步”的贴心关怀：针对老年用户，提供字体更大、操作更简的“简化版APP”，支持子女远程代下单；为孕妇家庭推荐无异味清洁药剂，服务时避免大声喧哗；为出差用户提供钥匙托管服务，方便保洁、维修人员上门；面对水管爆裂、冰箱故障等紧急需求，启动“优先调度”机制，确保服务人员最快速度上门。同时，平台实行明码标价，拒绝低价揽活与临时加价，若服务人员违规提价，用户可拒绝付款并获双倍差价赔偿；建立“服务保险”，服务过程中若损坏用户物品，按市场价赔付，让用户放心享受服务。
“公平、公正、公开”是尚金科技运营的底层逻辑，贯穿生态各环节：在服务者管理上，制定统一的技能考核标准与职业晋升路径，从初级服务师到高级服务师再到区域服务督导，薪资与权益仅与服务质量、技能水平挂钩，不设任何差异化门槛；在推荐奖励机制中，明确奖励源自平台营销预算，与用户消费金额、服务者劳务报酬无关联，且仅限直接一级推荐，不设多级分销，奖励金额、发放进度通过APP实时公示，让每一位参与者清晰知晓权益；在用户互动上，定期公开服务质量数据、投诉处理结果，邀请用户参与“服务标准优化讨论”“新服务需求征集”，确保决策过程透明可监督。
基于上述准则，尚金科技创新搭建“全民共创、价值共享”的生态体系，打破传统平台“单向输出”模式，让用户、服务者、合作伙伴均成为生态的“共创者”：对服务者，提供免费技能培训，为符合条件者缴纳社保，定期举办“服务之星”评选，获奖服务者可登上平台“风采墙”并参与规则制定，从“从业者”升级为“事业合伙人”；对用户，开放“服务体验官”招募通道，高频活跃且反馈优质的用户可提前体验新服务、参与价格讨论，参与共创获得的积分可抵扣服务费或捐赠公益，实现“从消费者到共建者”的转变；对合作伙伴，不挤压利润空间，反而提供AI订单分配系统、品牌包装支持，旺季统筹资源“共享订单”，淡季联合推广增加业务量，实现“淡季不淡、旺季不乱”的共赢格局。
未来，尚金科技将继续以AI技术为核心驱动力，深化“尚品质、金服务”的实践，坚守“公平、公正、公开”的原则，拓展“全民共创、价值共享”的生态边界，计划3年内将服务从北京拓展至全国20个主要城市，5年内构建城市级生活服务调度中心，10年内探索“AI+物联网”融合应用，让智慧生活服务覆盖更多家庭，为智慧城市建设注入民生温度，让科技赋能的美好生活惠及每一个人。
